FAQ
Puis-je vous contacter pour une personnalisation ?
Nous pouvons personnaliser des affiches avec des designs simples et dans la dynamique des affiches vendues sur la boutique (ex : phrase personnalisée..). Concernant les tableaux, nous pouvons aussi personnaliser nos œuvres notamment les couleurs.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Si l'article ou les articles sont neufs, les frais de retour sont alors à la charge du client.
Que se passe-t-il si ma commande est endommagée pendant le transport ?
Si le colis est endommagé durant le transport, il en revient donc à la charge du transporteur et non à Lundi Gris.
A savoir que toutes nos commandes sont assurées à hauteur de 25 euros, la livraison en point relais est prise en charge à 100%, nous vous conseillons donc de vous faire livrer en point relais les tableaux.
Que se passe-t-il si j'ai communiqué de mauvaises informations ?
Si lors de la commande vous vous êtes trompés dans les informations de livraisons, numéro de téléphone, adresse mail, nous vous prions de contacter le plus rapidement possible le service client. Ces informations pourront alors être modifiées seulement avant l'expédition du colis.
Puis-je modifier ma commande si je change d'avis ?
Si vous changez d'avis une fois la commande effectuée, nous vous prions de contacter le plus rapidement possible le service client, cependant, nous ne pouvons vous garantir ces modifications avant l'expédition du colis.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous recevrez une confirmation d'expédition contenant un lien permettant de suivre votre colis dès que celui-ci aura quitté notre entrepôt. Vérifiez également dans vos spams. Si vous n'avez pas reçu le mail avec le lien de suivi, veuillez contacter notre service clients.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
Dans un premier temps, si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, vérifiez vos spams. Vous pouvez sinon nous contacter par le formulaire et nous vérifierons si une commande à bien été effectué à votre nom.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Vous allez recevoir un mail de confirmation une fois la commande finalisée avec l'adresse mail utilisée lors de cette commande. Pensez à vérifier vos spams si jamais.
Dans le cas où vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, contactez le service client par le formulaire de contact.